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            保障消費者權益,鄭礦始終在踐行

            來源:電子商務部           編輯:zk1956           點擊次數:

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              3.15國際消費者合法權益日,是集中體現對消費者權益重視和保障的節日,用戶的合法權益,如何更好的得到保障呢?河南鄭礦機器有限公司總經理蘇根華多次強調:“我們必須從研發、設計、生產、質量、服務等各方面不斷優化產品,努力滿足中外客戶的真實需求。”只有制造出“高、精、專”的設備,才能更好的去維護和保障客戶的權益。鄭礦機器成立60余載,始終堅守“工匠精神”,用工匠精神鑄就鄭礦品質!
             

              一、踐行企業核心理念,一以貫之
             
              “德在事先,利居人后”是鄭礦機器的核心文化理念,在“創辦一流企業,締造一流精品,奉獻社會,永無止境”,鄭礦機器不走“業績增長凌駕于用戶體驗,簡單經營替代簡單可依賴”的路子,而是不斷傾聽用戶聲音,了解用戶需求,在公司創辦至今,與同行公司拼服務、拼質量,一點點地贏得了中國市場,并走出了國門。,獲得了國內外客戶的認可和好評。
             
              二、堅持質量方針和質量目標,管理不走樣
             
              以質量求生存,憑科技謀發展,持續改進質量體系,遵守法律法規,以一流的產品和服務滿足客戶需求是鄭礦機器的質量方針。產品一次交檢合格率≥93%;顧客滿意率達到93%以上是鄭礦機器給自己定的質量要求。
             
              “精工細作”是鄭礦機器的工作習慣,“服務至上”是鄭礦機器的永恒追求。通過高效執行、持續改良,在講究產品質量內在美的同時,也講究產品涂裝外在美,同時在售前技術服務、售后安裝服務方面注重精益求精。
             
              三、用守信履約、誠信經營夯實立企之本
             
              只有在設計、制造、安裝、調試、培訓服務實現一體化,各個環節合理緊湊,環環相扣,才能趕進度、促優化、增底蘊,從而實現及時交付、認真履約,也只有如此,才能做到誠信經營。只有守信履約、誠信經營,才能滿足客戶“時間就是效益”的需求。“及時交付,及時支付”是鄭礦機器的工作作風,“誠信做人”是鄭礦機器的立業之本。
             
              四、不斷完善用戶反饋機制
             
              鄭礦機器認真對待客戶的每一項反饋意見,用戶的意見能快速反映到產品的設計和更新中,讓用戶對產品和服務的評價成為產品優化的關鍵因素。
             
              五、站在客戶的角度,實行差異化設計和制造
             
              鄭礦機器不斷創新、改良著機械產品,但是不同地區的礦質都會有所差異,不同行業對產品的需求也會有所差異,無論設計還是制造,不同客戶都會有自己的偏重要求,滿足客戶需求,就是不采用統一、單一的設計和制造。鄭礦機器的產品在考慮普適性的同時,也更兼顧個性實用、精準適用、單獨設計和制造的特色,以此實現產品的差異化、多樣性。
             
              六、替客戶省錢購到設備
             
              鄭礦機器反對不顧客戶需求,在產品選型、設計、選材等方面,一味求大、求厚、求重的做法。切實從客戶實用的角度考慮設計,以滿足客戶需求。技術、生產、質量、銷售等管理人員,要在各自領域,切實與客戶換位思考為客戶謀利益,為客戶節約成本,讓客戶用鄭礦機器的產品創造更多的財富。
             
              鄭礦機器在發展征程中堅守一切為了滿足客戶的真實需求這一價值觀,讓客戶為鄭礦機器所做的事情滿意更重要。我們堅守“工匠精神”,打造“高、精、專”的設備,保障和維護每一位客戶的合法權益。
             
              保障消費者權益,鄭礦始終在堅守!


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